안내산악회 알레 앱 예약하는 방법

알레 앱 예약이란?

'알레(Alle)' 앱은 (주)블루크리스탈 컴퍼니에서 운영하는 안내산악회 앱으로 안내산악회 알레버스로 산행을 하시려면 먼저 알레 홈페이지나 알레 앱에서 예약을 먼저 하셔야 되는데요. 홈에서 본인이 원하는 산행지를 검색 후 예약결제를 마치고 마이페이지의 "예약한 "알레버스"를 누르면 산행 일시, 타는 곳, 코스 & 이용자 가이드, 코스 & 내 위치 등의 확인이 가능하고, 좌석 및 탑승지 변경, 예약 취소 등을 할 수 있습니다.

알레 앱 예약하는 방법

1. 알레 앱을 실행하고 "알레버스 4주 일정 한눈에 살펴보기" 또는 알레버스 새로운 일정의 "전체보기"를 누릅니다.

2. 알레버스 4주 일정 한눈에 살펴보기는 '산이름'으로 검색 후 타는 곳을 선택하시면 되고 알레버스 새로운 일정의 전체보기에서는 '산이름'으로 검색 후 타는 곳(타는 곳 저장도 가능), 매진 & 취소 제외 등 상세한 검색을 할 수 있습니다.

3. 산이름을 검색 후 산이름을 누루면 예약화면으로 화면 전환이 되는데요. "타는 곳"을 선택합니다.

4. 남아있는 좌석을 선택하고 "선택한 좌석 예약하기" 버튼을누릅니다.

5. 예약 전 꼭 확인해달라는 팝업 메시지가 뜨는데요. 출발일 1~3일 전 예약 건으로 취소 시 수수료(30%)가 발생할 수 있다고 합니다. "위 내용을 확인하였습니다."에 체크를 하고 "확인" 버튼을 누릅니다.

6. 결제화면으로 넘어왔는데요. 출발 일시, 타는 곳, 예약좌석, 총결제금액 등 확인, 보유 마일리지 입력, 결제방법은 신용카드(체크카드 가능), 개인정보 제 3자 제공(필수)과 취소 위약금 확인(필수) 등 젠체 동의에 체크를 하고 "결제하기" 버튼을 누릅니다.

7. 신용/체크카드 결제화면입니다. 간편결제(toss pay, Npay)와 신용·체크카드로 결제할 수 있는데요. 저는 신용·체크카드 중 우리카드로 결제를 합니다.

8. 저는 "우리은행"을 누릅니다.

9. 결제정보 화면인데요. 카드사, 할부(일시불), 이메일(선택)을 확인하시고 [필수] 서비스 이용약관, 개인정보 처리 동의에 체크를 하고 "다음" 버튼을 누릅니다.

10. 저는 "우리카드 앱에서 결제" 버튼을 누릅니다. 참고로 '우리카드 앱에서 결제'는 우리WON페이에 카드가 등록이 되어있어야 결제가 원활히 진행이 됩니다. 우리카드 앱과 우리은행 앱 결제 이외에도 다른결제 방식이 있는데요. 다른 결제방식은 일반결제(카드정보 + 비밀번호), SMS결제(휴대폰 본인인증), 기타 제휴결제(기타 간편결제, PAYCO, 카카오페이, 스마일페이, 엘페이, 연세페이) 등이 있습니다.

11. 결제수단을 선택하고 "결제하기" 버튼을 누릅니다. 결제수단 선택은 본인이 소지한 카드 중 하나를 선택하시면 됩니다.

12. 본인인증(지문 인증 등)을 합니다.

13. "결제완료" 버튼을 누릅니다.

14. 결제가 끝나면 '예약확정' 안내 메시지가 뜨는데요. 예약좌석, 결제금액, 버스 가는 편, 오는 편, 알레버스예약번호를 알려줍니다.

15. "마이페이지" 버튼을 누릅니다.

알레 앱의 좌석 및 탑승지 변경 및 예약 취소하는 방법

1. 알레 앱의 마이페이지로 들어왔는데요. 참고로 알레 앱의 홈화면에서는 오른쪽 상단의 "마이페이지(사람)" 아이콘을 누르면 마이페이지로 들어올 수 있습니다. "예약한 알레버스"를 누릅니다.

2. 예약한 산행지의 산행일시, 타는 곳, 좌석번호, 결제금액, 티켓상세보기, 코스 & 이용자 가이드, 코스 & 내 위치 등을 확인할 수 있는데요. 예약한 산행지 제일 아래에서 좌석변경, 탑승지변경, 예약취소 등을 하실 수 있습니다.

3. 좌석 변경은 "좌석변경" 버튼을 누르고 변경할 좌석을 누른 후 "선택한 좌석으로 변경하기" 버튼을 누릅니다.

4. 탑승지 변경은 "탑승지변경" 버튼을 누르고 변경할 탑승지를 선택하고 "확인" 버튼을 누릅니다.

5. 예약 취소는 "예약 취소" 버튼을 누르고 예약 취소 시 수수료 등을 확인하고 "예약 취소" 버튼을 누릅니다.

알레 앱 예약 및 좌석 변경, 탑승지 변경, 예약 취소 관련 자주묻는 질문

1. 몇 명 미만 일 때, 일정이 취소되나요?

출발일로부터 2 ~ 4일전 15인 미만일 경우, 카카오톡 알림톡 공지를 통해 일정 취소를 알려 드립니다.

- 예약인원 0 ~ 5 명일 경우 : 4일전 취소 공지
- 예약인원 6 ~ 10 명일 경우 : 3일전 취소 공지
- 예약인원 11 ~ 14명일 경우 : 2일전 취소 공지
* 인원부족으로 취소될 경우 결제 금액은 100% 환불됩니다.

2. 2명 예약 시, 탑승지가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?

탑승지가 다를 경우 예약을 완료한 후, '티켓페이지' 혹은 '마이페이지 > 예약한 알레버스' 페이지에서 동승자 정보를 입력할 수 있습니다. 동승자 정보 기입 시, 탑승지와 전화번호를 입력하면, 동승자 분에게도 예약자 분과 동일하게 일정 공지가 전송 되니 참고해 주시길 바랍니다.

3. 예약자와 탑승자가 달라도 되나요?

탑승 시, 별도의 확인을 하지 않기 때문에 예약하신 좌석에만 착석하시면 예약자 정보와 달라도 탑승 가능합니다. 다만, 당일 발생할 수 있는 변경사항에 대한 공지(예: 서울출발시간 변경, 주차위치 변경)등에 대한 사항은 예약자 본인 휴대폰으로 알림톡이 전송 되오니, 가급적 탑승자 본인이 예약을 하시는 것이 가장 좋습니다.

4. 좌석을 변경할 수 있나요?

좌석 변경은 로그인 후, '마이페이지 > 예약한 알레버스'에서 가능합니다. '좌석변경' 버튼을 누르면 본인이 이미 예약한 좌석을 포함해 선택 가능한 좌석이 표기되니 원하는 좌석을 선택하시면 됩니다.

5. 탑승지를 변경할 수 있나요?

탑승지 변경은 로그인 후, '마이페이지 > 예약한 알레버스'에서 가능합니다. '탑승지 변경' 버튼을 누르면 됩니다. 원활한 인원파악을 위해 출발 전일 오후 12시 이후로는 불가능 하니 그 전에 확정해주시기 바랍니다.

6. 환불(취소) 규정이 어떻게 되나요?

1) 출발당일 : 출발 1일 전 낮 12시 이후 ~ 출발당일 : 환불불가
2) 출발 3일 전 ~ 출발 1일 전 낮 12시 이전 : 결제금액의 70% 환불
3) 출발 4일 전 : 결제금액의 100% 환불
4) 우천 취소 시 : 결제금액의 100% 환불(단, 알레 공지 전 개인취소로 인한 수수료 발생 부분은 환불되지 않음)
* 우천 취소 기준 및 환불 규정
- 기상청 일기예보 기준, 출발 2일전 카카오 알림톡으로 개별 공지, 단 예보가 급변하는 경우 변동될 수 있음.
- 일정 취소 조건 : 하이킹 시간에 시간당 2mm 이상의 비가 2시간 이상 예보되는 경우
- 기상악화로 운행 취소 될 시 : 결제금액의 100% 환불